نظمت الإدارة العامة للخط الساخن (125) ورشة عمل بعنوان “شركاء النجاح”، وده ضمن جهود شركة مياه الشرب بالقاهرة لتحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، تحت إشراف المهندس مصطفى أحمد الشيمي، رئيس مجلس الإدارة.
ورشة عمل لتعزيز التكامل بين الإدارات
حضرت الورشة جميع الإدارات التابعة للخط الساخن (125) بهدف وضع خطة عمل موحدة لتحسين آليات العمل، وزيادة التنسيق بين الفرق، مما يساعد على سرعة الاستجابة للبلاغات والشكاوى، وكمان تحسين التعامل معها من لحظة استقبالها وحتى إنهاء المشكلة.
مناقشة سبل تطوير الخدمات
تناولت الجلسات كيف يمكن توحيد الرؤى لتطوير الخدمات، وطرح أفكار مبتكرة لضمان جودة مياه الشرب وكفاءة التشغيل، وكل ده عشان ينعكس بشكل إيجابي على رضا المواطنين.
العمل بروح الفريق الواحد
أكدت قيادة الخط الساخن (125) إن الورشة جزء من منهجية “العمل بروح الفريق الواحد”، بما يتماشى مع معايير جائزة مصر للتميز الحكومي ورؤية مصر 2030، وأكدوا إن المواطن هو المحور الأساسي في كل خطط التطوير.
جهود مشتركة لتحقيق تقدم ملموس
أشار المهندس مصطفى أحمد الشيمي إن التطورات في تقديم الخدمات، خاصة عبر الخط الساخن 125، هي نتيجة جهد جماعي، وأكد على أهمية الحفاظ على المكتسبات الحالية والبناء عليها من خلال التعاون والابتكار.
توصيات عملية لدعم الأداء
اختتمت الورشة بعدد من التوصيات والمبادرات العملية التي تهدف لتقليل الوقت بين استقبال البلاغات وتنفيذ الإصلاحات، عشان تدعم الشركة في تحقيق أعلى معايير التميز الحكومي وتقديم خدمات أفضل للمواطنين.
التعليقات