في إطار تحسين الخدمات الحكومية، أعلن جهاز تنمية مدينة حدائق العاصمة عن إطلاق تطبيق إلكتروني جديد لتسهيل تواصل المواطنين مع الأجهزة المعنية، وذلك ضمن جهود تعزيز التحول الرقمي في المدن.
أهداف التطبيق الجديد
أكد المهندس أحمد العربي، رئيس جهاز تنمية مدينة حدائق العاصمة، أن التطبيق يأتي ضمن خطة شاملة لتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين، حيث يهدف إلى تيسير التواصل الفوري مع الإدارات التنفيذية، مما يساعد على سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
كيفية استخدام التطبيق
يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى بسهولة من خلال تحميل التطبيق والتسجيل عليه، ثم اختيار نوع الشكوى وإدخال البيانات المطلوبة، مع إمكانية إرفاق صور توضيحية، ليتم تحويل الشكوى تلقائيًا إلى الجهة المختصة للتعامل معها.
متابعة حالة الشكوى
يمكن للمواطن متابعة حالة الشكوى عبر التطبيق، سواء كانت قيد التنفيذ أو تم الانتهاء منها، كما يتلقى إشعارًا فوريًا عند حل الشكوى، مصحوبًا بصورة توضح ما تم على أرض الواقع، مما يعزز الشفافية وجودة الخدمات.
دعوة للتفاعل
دعا المهندس أحمد العربي سكان مدينة حدائق العاصمة للتفاعل مع التطبيق وتقديم الشكاوى والمقترحات، مؤكدًا أن الجهاز يعمل على مدار الساعة لدراسة جميع الشكاوى بجدية، وضمان سرعة حلها ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
التعليقات