تطبيق دعم المستثمرين هو أداة جديدة أطلقتها وزارة الصناعة، تهدف لتسهيل التعاملات بين المستثمرين والجهات الحكومية، ويتميز بربطه بمجموعة من الوزارات والهيئات المعنية.
ربط منظومة طلبات وشكاوى المستثمرين
التطبيق يهدف لتوحيد طلبات وشكاوى المستثمرين في مكان واحد، مما يوفر الوقت والجهد. من خلاله، يمكن للمستثمرين إرسال شكاوى أو استفسارات لوحدة خدمة ودعم المستثمرين، وسيتم إرسال إشعار على الهاتف يؤكد توجيه الشكوى للجهة المختصة. عند تلقي الرد، سيتلقى المستثمر إشعارًا عبر التطبيق، كما يمكنه إرسال استعجال إذا تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب المستثمر على التطبيق:
| تسجيل البيانات الشخصية | (الاسم، رقم التليفون، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) |
| اختيار الخدمة المطلوبة | (شكوى أو استفسار) |
-
رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد):
تطبيق دعم المستثمرين للأندرويد - رابط تطبيق دعم المستثمرين على App Store (iOS):
تطبيق دعم المستثمرين لـ iOS
خطوات تقديم شكوى أو استفسار:
- اضغط على "ابدأ" للدخول على التطبيق
- عند الدخول لأول مرة، سجل البيانات الشخصية (الاسم، رقم التليفون، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة) لإنشاء حساب
- اختر الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات)
- سجل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع)
- أرفق المستندات إن وجدت، بحد أقصى 5 صور
- اضغط "سجل" لإرسال الشكوى أو الاستفسار
- يمكنك الدخول إلى حسابك ومتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال الضغط على "بروفايل"، وإرسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على "متابعة"
التعليقات