أطلقت وزارة الصناعة تطبيق جديد لدعم المستثمرين، وهو متوفر على الهواتف الذكية بنظامي أندرويد وIOS، بهدف تسهيل الإجراءات على المستثمرين والتواصل مع الجهات المختلفة.
التطبيق يربط بين المستثمرين والوزارات والهيئات المعنية، مما يساعد في متابعة طلباتهم وشكاواهم بطريقة منظمة وسريعة. هذا يضمن توفير الوقت والجهد عليهم، حيث يمكنهم الحصول على الدعم من نافذة واحدة.
من خلال التطبيق، يستطيع المستثمر تقديم الشكاوى أو الاستفسارات لوحدة خدمة ودعم المستثمرين، ويتلقى إشعاراً على هاتفه عند توجيه شكواه للجهة المعنية. وعند الرد، يحصل المستثمر على الرد النهائي عبر التطبيق، ويمكنه أيضاً إرسال استعجال في حالة تأخر الرد.
لتسجيل حساب على التطبيق، يمكن للمستثمر اتباع الخطوات التالية:
– تسجيل البيانات الشخصية مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، والمحافظة.
– اختيار الخدمة المطلوبة، سواء كانت شكوى أو استفسار.
رابط تطبيق دعم المستثمرين على Google Play Store (للأندرويد): Google Play
رابط تطبيق دعم المستثمرين على App Store (iOS): App Store
خطوات تقديم شكوى أو استفسار تتضمن:
– الضغط على “ابدأ” للدخول إلى التطبيق.
– تسجيل البيانات الشخصية في حالة الدخول لأول مرة، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والنشاط والمحافظة.
– اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوى أو استفسارات).
– إدخال البيانات المطلوبة مثل عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، وإرفاق المستندات إن وجدت بحد أقصى 5 صور.
– الضغط على “سجل” لإرسال الشكوى أو الاستفسار.
– يمكن الدخول إلى الحساب لمتابعة موقف الشكوى أو الاستفسار من خلال الضغط على “بروفايل” ومتابعة الحالة أو إرسال استعجال في حالة تأخر الرد بالضغط على “متابعة”.
التعليقات