اشتكى عدد كبير من عملاء الشركة المصرية للاتصالات (WE) من انقطاع خدمات الإنترنت الأرضي في صباح اليوم الجمعة، ما أثر على حياتهم اليومية لساعات طويلة.
المصرية للاتصالات
أوضحت الشركة في بيان لها أنها كانت تجري تحديثات برمجية على أنظمتها من الساعة 3 صباحًا حتى 9 صباحًا، وذكرت أن التحديثات تخص التطبيق الإلكتروني وبعض الخدمات الرقمية.
لكن البيان لم يوضح أن هذه التحديثات قد تؤدي لانقطاع الخدمة، مما جعل العملاء يتساءلون عن السبب وراء تأثر الخدمة الأساسية، وطالبوا بضرورة إبلاغهم مسبقًا بأي أعمال صيانة قد تؤثر على الإنترنت.
كما طالب العديد من العملاء الشركة بتوضيح أسباب الانقطاع وتقديم اعتذار رسمي، بالإضافة إلى تعويض المتضررين عن فترة توقف الخدمة، خاصة وأن الكثير يعتمدون على الإنترنت في إنجاز أعمالهم اليومية.
التعليقات