نجحت أجهزة حماية المستهلك في الأقصر في حل العديد من شكاوى المواطنين بعد اكتشاف عيوب تصنيع ومشاكل في خدمات الصيانة، حيث تمكنت من رد 30 ألف جنيه لأحد المتضررين، واتخذت خطوات فورية لإعادة الحقوق لأصحابها.
توجيهات المحافظ تضع المواطن أولاً
جاءت هذه النتائج ضمن توجيهات المهندس عبدالمطلب عمارة، محافظ الأقصر، بضرورة الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين والتعامل الجاد معها، حيث قاد جهاز حماية المستهلك بالأقصر، برئاسة اللواء محمد فاضل، مجموعة من الإجراءات القانونية لضمان التزام الشركات بحقوق العملاء.
استبدال أجهزة وإلزام شركات بالإصلاح
تنوعت الشكاوى التي تم التعامل معها بين أجهزة كهربائية وخدمات، ونتج عنها إلزام إحدى الشركات باستبدال ثلاجة معيبة بأخرى جديدة، بعد التأكد من تقصيرها في حل المشكلة، كما ألزمت الإدارة عددًا من الشركات الشهيرة بسرعة الانتهاء من أعمال الصيانة لأجهزة متوقفة عن العمل.
استجابة إنسانية لشكوى من ذوي الاحتياجات الخاصة
في جانب إنساني، استجاب الجهاز لشكوى مواطنة من ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تم إلزام الشركة المختصة بسرعة صيانة السخان الكهربائي الخاص بها، مراعاة لظروفها ودون تحميلها أي أعباء إضافية.
رقابة مستمرة وردع للمخالفين
أكد جهاز حماية المستهلك بالأقصر استمرار حملات المتابعة والرقابة، والتعامل بحزم مع أي شركة تتعمد الإضرار بالمستهلك أو التلاعب بحقوقه، مشددًا على أن القانون سيتم تطبيقه بكل قوة لحماية المواطنين وضمان حصولهم على خدمات ومنتجات آمنة ومطابقة للمواصفات.
أقرأ أيضا:
حسم أزمة العمل بالمستشفيات في الأقصر.. تدخل رسمي يعيد المفصولين
التعليقات