أعلنت الشركة المصرية للاتصالات عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي بهدف تحسين الكفاءة وجودة الخدمات المقدمة للعملاء، وذلك بعد موافقة مجلس إدارتها على هذه التعديلات.
تغييرات في الهيكل التنظيمي للمصرية للاتصالات
التغييرات تشمل تعيين قيادات جديدة لدعم النمو المقبل، مما يعكس التزام الشركة بالتطوير والابتكار، ويعزز قدرتها على اتخاذ القرارات وتنفيذها بشكل أسرع، مع تحديد مسؤوليات كل وظيفة بشكل واضح.
شملت التعديلات إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية إلى نيابتين مستقلتين: نيابة الشئون التجارية للأفراد، ونيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات. نيابة الأفراد ستتولى خدمات العملاء السكنيين، بينما تركز نيابة الشركات على تقديم حلول متكاملة لعملاء المؤسسات والجهات الحكومية، دعمًا لعملية التحول الرقمي في مصر
كما تم تنظيم وظيفة خدمة العملاء لتكون ضمن كل نيابة مع وحدات متكاملة، لتقديم تجربة أفضل للعملاء ومتابعة أداء الخدمات بشكل فعال
وفي هذا السياق، قرر مجلس الإدارة تعيين محمد التوني نائبًا للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد، لقيادة الاستراتيجية التجارية ورفع الكفاءة التشغيلية. كما تمت الموافقة على نقل رامي كاطو لنائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات، ليقود أعمال الشركة مع المؤسسات الحكومية، لتعزيز الشراكات ودفع التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030.
كذلك تم تعيين المهندس أحمد الفولي نائبًا للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات، للإشراف على تطوير البنية التحتية الرقمية، وتعزيز الابتكار والأتمتة في جميع وظائف الشركة، لضمان توافق الأنظمة مع الأهداف الاستراتيجية.
وعلق المهندس تامر المهدي، العضو المنتدب والرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات، بأن هذه الخطوة تأتي في إطار برنامج تحول مؤسسي يهدف لتطوير الهيكل التنظيمي، مما يعزز المرونة والكفاءة، ويركز على العملاء كعنصر أساسي، مما يدعم النمو المستدام ويحقق أعلى مستويات رضا العملاء.
التعليقات