واصل الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة جولاته الميدانية لمتابعة سير العمل في مختلف المواقع، حيث قام بزيارة مفاجئة لمركز خدمة المواطنين في بورفؤاد ومحطة محولات المدينة، وذلك لتفقد الخدمات المقدمة للمواطنين.
تفقد مركز خدمة العملاء
بدأت الزيارة بتفقد مركز خدمة العملاء، حيث استمع الوزير لشرح من المهندس سامي أبو وردة حول كيفية عمل المركز والآليات المستخدمة لتسهيل التواصل مع المواطنين، كما تم مناقشة تركيب العدادات الكودية، وتأثير ذلك على الطاقة الكهربائية.
متابعة تنفيذ خطة العمل
راجع الدكتور عصمت خطة العمل الخاصة بالشبكة الكهربائية، حيث ناقش معدلات الأعطال وسرعة الاستجابة للبلاغات، بالإضافة إلى أهمية تأمين التغذية الكهربائية، وأكد على ضرورة مراجعة جميع أكشاك الكهرباء في المدينة لضمان سلامة المواطنين.
أهمية التواصل مع المواطنين
أكد الوزير على أهمية استمرار الزيارات الميدانية والتواصل مع العاملين والعملاء لمتابعة جودة الخدمات، مشيرًا إلى ضرورة تحسين أداء الشبكة، وتفعيل لجان الأعطال والتفتيش لمواجهة أي مشاكل قد تطرأ، خاصة في المناطق الساحلية مثل بورسعيد.
التعليقات