في خطوة لتسهيل التعامل مع المستثمرين ودعمهم، أطلقت وزارة الصناعة تطبيق خاص على الهواتف الذكية يتيح لهم تقديم الشكاوى والاستفسارات بسهولة ويسر.
تطبيق دعم المستثمرين
التطبيق متاح على أنظمة Android وiOS، ويعمل كمنصة متكاملة لمتابعة شكاوى المستثمرين الصناعيين، ويرتبط بعدد من الوزارات والهيئات المهمة مثل وزارة البيئة ووزارة البترول ووزارة الكهرباء وغيرها، مما يسهل عملية التواصل مع الجهات المعنية.
أهداف التطبيق
يهدف التطبيق لتوحيد كافة شكاوى وطلبات المستثمرين في مكان واحد، مما يوفر الوقت والجهد ويساعد في تسريع عملية التواصل مع الجهات المختصة.
كيفية استخدام التطبيق
يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال شكوى أو استفسار إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، ويتلقى إشعارًا بتوجيه الطلب للجهة المعنية، وعند ورود رد من الجهة المختصة، يتم إخطار المستثمر عبر التطبيق، كما يمكنه إرسال استعجال في حال تأخر الرد.
خطوات إنشاء حساب على التطبيق
– إدخال البيانات الشخصية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط، المحافظة)
– اختيار نوع الخدمة المطلوبة (شكوى أو استفسار).
روابط تحميل التطبيق
| Google Play Store (أندرويد): | تحميل التطبيق |
| App Store (iOS): | تحميل التطبيق |
خطوات تقديم شكوى أو استفسار
– الضغط على زر «ابدأ» للدخول إلى التطبيق
– تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب إذا كانت هذه المرة الأولى
– اختيار نوع الخدمة (شكاوى أو استفسارات)
– إدخال بيانات الشكوى أو الاستفسار (العنوان، الموضوع)، مع إمكانية إرفاق مستندات بصيغة صور (بحد أقصى 5 صور)
– الضغط على «سجل» لإرسال الطلب
– متابعة حالة الشكوى أو الاستفسار، أو إرسال استعجال عند تأخر الرد من خلال الدخول إلى «بروفايل» ثم «متابعة».
التعليقات