إنستاباى: تأثير تحديث الأنظمة على بعض الخدمات مع تطبيق التوقيت الشتوي

أعلن تطبيق “إنستاباي” عن تأثر بعض خدماته نتيجة تحديث الأنظمة في البنوك، وذلك خلال الفترة من الساعة 11 مساءً اليوم 30 أكتوبر وحتى الساعة 2 صباحًا غدًا الجمعة 31 أكتوبر 2025، ومع تزايد استخدام المواطنين لتطبيق “إنستاباي” في إجراء التحويلات المصرفية الرقمية، يعتبر التطبيق من الأدوات الرائدة في هذا المجال، حيث يتيح للمستخدمين معرفة أرصدة حساباتهم في البنوك، وتحويل الأموال، ودفع فواتير الكهرباء والمياه والغاز والتليفون، بالإضافة إلى إمكانية إجراء التبرعات والحصول على كشف حساب المعاملات المصرفية.

ابتداءً من 1 أبريل 2025، تم تطبيق رسوم جديدة على تحويلات “إنستاباي”، حيث حُددت بحد أقصى 20 جنيهاً، كما يتيح التطبيق 10 مرات مجانية شهريًا لخدمة الاستعلام عن الرصيد، وبعد استهلاك هذه المرات المجانية، يتم تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا لكل عملية استعلام. وتتوفر الخدمة على خط الهاتف المحمول المرتبط بالتطبيق والمسجل لدى البنوك، حيث يتم خصم الرسوم من الطرف القائم بعملية التحويل وليس من الطرف المحول إليه.

فيما يتعلق بتحويل مبلغ 100 ألف جنيه عبر “إنستاباي”، يتطلب الأمر إجراء التحويل على مرتين، حيث يتم تحويل 70 ألف جنيه مع رسوم قدرها 20 جنيهاً، ثم تحويل 30 ألف جنيه مع رسوم 20 جنيهاً أخرى، ليصبح إجمالي الرسوم الخاصة بتحويل 100 ألف جنيه 40 جنيهاً.

أما حدود التحويلات عبر تطبيق “إنستاباي”، فتتمثل في أن الحد الأقصى لقيمة المعاملة الواحدة هو 70 ألف جنيه، والحد الأقصى لإجمالي المعاملات اليومية هو 120 ألف جنيه، بينما الحد الأقصى للمعاملات الشهرية يصل إلى 400 ألف جنيه.

كما أعلنت شبكة المدفوعات اللحظية عن إطلاق تحديث جديد للرسوم والتعريفات الخاصة بخدماتها، بما في ذلك الخدمات المقدمة عبر تطبيق “إنستاباي”، اعتبارًا من 1 أبريل 2025، حيث تم تحديد الرسوم كالتالي: إذا تم تحويل 500 جنيه، تكون الرسوم 50 قرشًا، وإذا تم تحويل 1000 جنيه، تكون الرسوم 1 جنيه، وإذا تم تحويل 5000 جنيه، تكون الرسوم 5 جنيهات، وإذا تم تحويل 20000 جنيه، تكون الرسوم 20 جنيهاً، وأخيرًا، إذا تم تحويل 70 ألف جنيه، تكون الرسوم 20 جنيهاً.

تجدر الإشارة إلى أن الرسوم الجديدة للتحويل عبر تطبيق “إنستاباي” تم تحديدها لتكون 0.1% من قيمة المعاملة، بحد أدنى 50 قرشًا وحد أقصى 20 جنيهاً للمعاملة الواحدة، كما يتيح التطبيق 10 عمليات استعلام عن الرصيد أو كشف الحساب المختصر مجانًا شهريًا لكل عميل، مع تطبيق رسوم قدرها 50 قرشًا على كل عملية استعلام إضافية. تأتي هذه الخطوة في ظل التوسع الكبير الذي يشهده تطبيق “إنستاباي” منذ إطلاقه في أبريل 2022، حيث تم تقديم خدمات التحويل والاستعلام مجانًا طوال السنوات الثلاث الماضية.

وأكدت الشبكة التزام “إنستاباي” بتقديم حلول مالية رقمية تنافسية، مع توفير قنوات دعم متعددة لمساعدة العملاء في أي استفسارات تتعلق بالرسوم الجديدة عبر قنوات التطبيق الرسمية، مع التأكيد على اتباع أعلى معايير الشفافية من خلال توضيح الرسوم المستحقة على المعاملات عبر التطبيق قبل تنفيذها. والجدير بالذكر أن عدد مستخدمي تطبيق “إنستاباي” قد بلغ 12 مليون مستخدم بنهاية عام 2024، وتستهدف الشبكة من خلال هذا التحديث دعم تطوير البنية التحتية الرقمية والعمل على إطلاق خدمات وميزات جديدة تلبي احتياجات المستخدمين، وضمان استمرار تقديم خدمات الشبكة وتطبيق “إنستاباي” بأعلى معايير الجودة العالمية، بما يتماشى مع رؤية البنك المركزي المصري نحو التحول الرقمي.