تنفيذ برامج تدريبية لدعم الخدمات النفسية في الإسكندرية

أعلنت وزارة الصحة والسكان عن بدء برنامج تدريبي متخصص في الصحة النفسية بمحافظة الإسكندرية، يشمل ثلاث تدريبات متوازية تهدف لدعم خدمات الصحة النفسية في مراكز الرعاية الأولية وتعزيز الوعي بالصحة النفسية للمراهقين ودعم صحة المرأة.

أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن البرنامج يستهدف تدريب حوالي 70 من مقدمي الخدمات بمستشفيات الصحة النفسية ومراكز الرعاية الأولية، من خلال محتوى يجمع بين الجوانب النظرية والتطبيقية، بهدف رفع كفاءة الكوادر وتحسين جودة الخدمات، بالتعاون مع الأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان والمنظمة الدولية للهجرة.

وأضاف عبدالغفار أنه من المقرر تنفيذ برنامج تدريبي آخر في محافظة أسوان خلال الفترة من 11 إلى 15 يناير 2026، يشمل ثلاث تدريبات متوازية تركز على الصحة النفسية للمراهقين، ومناهضة العنف ضد المرأة، وعلاج السيدات اللواتي يعانين من اضطرابات تعاطي المواد المخدرة، بمشاركة نحو 70 متدربًا من مقدمي الخدمات بمستشفيات الصحة النفسية ومراكز الرعاية الأولية بأسوان.

أكد الدكتور أيمن عباس، رئيس الإدارة المركزية للأمانة العامة للصحة النفسية وعلاج الإدمان، أن هذه البرامج تأتي في إطار تطوير منظومة الصحة النفسية وبناء قدرات مقدمي الخدمات وتعزيز التكامل بين خدمات الصحة النفسية وصحة المرأة، لضمان تقديم خدمات نفسية متكاملة ومستدامة للمواطنين في مختلف المحافظات.

وعلى الجانب الآخر، حققت وزارة الصحة إنجازًا غير مسبوق خلال عام 2025 في الخط الساخن الموحد (105)، حيث استقبلت 41 ألفًا و777 مكالمة، ونجحت في التعامل معها بكفاءة استجابة وصلت إلى 100%.

ويأتي هذا الأداء نتيجة للتوجيهات المستمرة والمتابعة الحثيثة لضمان استقرار المنظومة وتحسين تجربة المواطنين في التواصل مع الخدمات الصحية.

كشف التحليل الدقيق لمحتوى المكالمات عن اهتمام المواطنين بموضوعين رئيسيين، هما طلبات العلاج والشكاوى ضد المنشآت الطبية، والتي مثلت 26.5% من إجمالي الاتصالات، وطلبات التطعيمات واللقاحات التي جاءت في المرتبة الثانية بنسبة 23.6%، كما كان للخط دور معلوماتي حيوي، حيث استقبل 12.2% استفسارات عامة و10.9% شكاوى متنوعة، جرى التعامل معها جميعًا لتعزيز جودة الخدمات المقدمة.

شهدت المنظومة تطورًا ملحوظًا في معدلات الاستخدام، خاصة خلال النصف الثاني من العام، حيث سجل شهر ديسمبر أعلى معدل بتلقي 5,754 مكالمة، تلاه شهري سبتمبر وأكتوبر بأكثر من 5,000 مكالمة لكل منهما، هذا الارتفاع يعكس نجاح جهود التوعية بالخط وتوسيع نطاق خدماته، مما زاد من ثقة الجمهور وقبوله كقناة تواصل رسمية وفعالة.