كشفت مديرية الصحة في بني سويف عن تحقيق نتائج مميزة في منظومة الشكاوى الحكومية خلال عام 2025، وذلك تحت إشراف عدد من المسؤولين في الوزارة والمحافظة.
في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الغفار، وزير الصحة، وبمتابعة الدكتور محمد هاني غنيم، محافظ بني سويف، أكدت المديرية على أهمية تطوير الخدمات المقدمة للمواطنين. هذا يأتي تنفيذًا لقرارات رئيس الجمهورية ورئيس الوزراء، والتي تهدف لتحسين مستوى الخدمات الصحية.
أبرز إحصائيات عام 2025
تم التعامل مع 702 شكوى عبر المنظومة، وتم إنجازها بالكامل بنسبة 100%، مما يعكس كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة. كما شاركت المديرية في أكثر من 20 لقاء جماهيري، حيث استمع الدكتور وكيل وزارة الصحة لمطالب المواطنين وحل مشكلاتهم بشكل ميداني.
وفيما يتعلق بقياس رضا المواطنين، تم تنفيذ 650 جولة مرورية على مدار العام لإجراء استبيانات وسماع آراء الناس حول مستوى الخدمة الطبية المقدمة. مسؤولو المديرية أكدوا على استمرار جهودهم في تحسين آليات التعامل مع الشكاوى، إيمانًا بأن المواطن هو محور الاهتمام، وأن هذه الشكاوى هي الأداة الأساسية لتحسين جودة الخدمات الصحية.
ناشدت المديرية المواطنين بتقديم الشكاوى والطلبات عبر منظومة الشكاوى الحكومية على مدار 24 ساعة، وأكدت على أهمية تعزيز الشفافية والتواصل مع المواطنين لرفع مستويات الثقة في الخدمات المقدمة، مما يعزز دورها في المجتمع الصحي.
التعليقات