استراتيجيات فعّالة للاستعلام عن فاتورة الهاتف الثابت من المصرية للاتصالات

تقدم الشركة المصرية للاتصالات مجموعة متنوعة من الوسائل التي تتيح للعملاء الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي وسدادها بسهولة، مما يسهل عليهم معرفة قيمة الفاتورة وسدادها في أي وقت ومن أي مكان، حيث يمكن للعملاء الاستعلام عن الفاتورة من خلال الموقع الرسمي للشركة، وذلك عبر إدخال كود المحافظة ورقم الهاتف الأرضي في خانة الاستعلام المخصصة، لتظهر لهم قيمة الفاتورة الحالية والمستحقات السابقة إن وجدت، كما يمكنهم معرفة قيمة الفاتورة من خلال الاتصال بالرقم المختصر 19777 أو عبر تطبيق “My WE” المتاح للهواتف المحمولة، والذي يوفر أيضًا خدمات السداد الإلكتروني ومتابعة الاستخدام الشهري.

تشمل طرق السداد المتاحة الدفع إلكترونيًا باستخدام بطاقات الائتمان من خلال الموقع الرسمي أو التطبيق، بالإضافة إلى إمكانية السداد من خلال فروع الشركة المنتشرة في جميع المحافظات، وكذلك عبر منافذ الدفع الإلكتروني مثل فوري، أمان، مصاري، Bee، خدماتي، وضامن، وقد أصبحت فاتورة التليفون الأرضي مسبقة الدفع، حيث تشمل رسوم الخدمة والمكالمات المحلية والدولية، وتواصل الشركة المصرية للاتصالات جهودها في تطوير خدماتها الرقمية لتسهيل تجربة العملاء، وتشجيع الاعتماد على الوسائل الإلكترونية في الاستعلام والسداد، دعمًا لجهود التحول الرقمي.