قررت الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلغاء خدمة بيع تذاكر القطارات عن طريق وكيل البيع (شركة فوري) اعتبارًا من اليوم الأحد 18 يناير 2026، وأكدت استمرار خدمة البيع عبر وكلاء آخرين ملتزمين بالشروط المتفق عليها مع الهيئة.
حماية حقوق الركاب
الخطوة دي جاية في إطار حرص الهيئة على حماية حقوق الركاب وضمان تقديم خدمة جيدة، خاصة بعد ما تم رصد بعض وكلاء البيع التابعين لشركة فوري وهم يستخدمون خاصية إعادة الطباعة لبيع التذاكر بشكل غير قانوني، رغم فرض الهيئة غرامات على الشركة بسبب عدم التزامها بتطبيق الرقابة اللازمة.
تم ضبط عدد من الوكلاء بسبب التحايل واستخراج تذاكر بصورة غير قانونية، وتم تحويلهم للجهات المعنية للتحقيق معهم، بالإضافة لوجود منافذ متعددة لحجز التذاكر مثل شبابيك التذاكر الموجودة في المحطات على مدار 24 ساعة، ومكاتب المدينة المنتشرة في الجمهورية، وكمان الحجز عن طريق الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول، أو من خلال الاتصال على الأرقام المخصصة.
الهيئة أكدت أنها تواصل جهودها لتقديم أفضل خدمة للركاب، في ظل اهتمام الدولة بهذا المرفق الحيوي الذي ينقل ملايين الركاب سنويًا، مما ساهم في تحسين مستوى الخدمة بشكل ملحوظ.
التعليقات