محافظ قنا يكرم مسؤولي الشكاوى في المديريات والإدارات

كرم الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، اليوم الأربعاء، مجموعة من العاملين في منظومة الشكاوى بالمديريات وإدارات ديوان عام المحافظة، بحضور الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، واللواء أيمن السعيد، السكرتير المساعد، وسحر سعد، مدير المركز التكنولوجي.

جاء هذا التكريم تقديرًا لجهودهم في فحص وحل الشكاوى المقدمة من المواطنين بشكل سريع، مما يسهم في تحسين الخدمات وتعزيز التواصل بين المواطنين والأجهزة التنفيذية، حيث حققوا نسبة إنجاز بلغت 100%، وذلك ضمن جهود المحافظة لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين ورفع كفاءة الاستجابة لمطالبهم.

مشتملات التكريم

شمل التكريم 21 من مسؤولي منظومة الشكاوى بمديريات التضامن الاجتماعي، والتموين، وشركة المياه والشرب والصرف الصحي، وهيئة الطرق والكباري، ومديرية التنظيم والإدارة، ومديرية الشباب والرياضة، ومديرية الإسكان، وشركة الكهرباء، ومديرية الموارد المائية والري، ومديرية الأوقاف، ووحدة الاسترداد، ومديرية الطرق والنقل، وإدارة الموارد البشرية، وإدارة التخطيط العمراني، وإدارة الشؤون المالية والإدارية، وإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة، وإدارة الشؤون القانونية، وإدارة أملاك الدولة، وإدارة الاستثمار، ووحدة نظم المعلومات الجيومكانية، ووحدة المتغيرات المكانية، والطب البيطري، حيث أشاد المحافظ بدورهم الفعال والتزامهم في التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين.

تطوير المنظومة ورفع كفاءة العاملين

أكد محافظ قنا استمرار دعم المحافظة لتطوير المنظومة ورفع كفاءة العاملين بها، لضمان تقديم خدمات أفضل للمواطنين وتحقيق أعلى معدلات الرضا عن الأداء الحكومي، حيث تعتبر منظومة الشكاوى الحكومية من الركائز الأساسية لتحسين مستوى الخدمات المقدمة.

وأضاف أن المحافظة تولي اهتمامًا كبيرًا بملف شكاوى المواطنين، باعتباره أداة فعالة لرصد المشكلات على أرض الواقع والتعامل معها بشكل فوري وأكثر شفافية، مما يسهم في تعزيز ثقة المواطن في الجهاز التنفيذي وتحسين جودة الخدمات المقدمة.