افتتح الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي داخل مستشفى قوص المركزي، بالتعاون مع هيئة التأمين الصحي في المحافظة، وذلك بهدف تخفيف المعاناة عن المرضى وتوفير الوقت والجهد، ويعتبر هذا المكتب بداية لتعميم هذه التجربة في مستشفيات قنا.
رافق المحافظ في الافتتاح الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، والدكتور أحمد الصادق، وكيل وزارة الصحة، والدكتور محمد مصطفي، مدير عام فرع التأمين الصحي، والنائب أحمد عبدالله العويضي، وعدد من القيادات التنفيذية والشعبية.
أوضح محافظ قنا أن المكتب الجديد يهدف إلى خدمة المواطنين المحجوزين داخل المستشفى، حيث يمكنهم إنهاء كافة الإجراءات دون الحاجة للذهاب إلى “عيادة قوص الشاملة” لإتمامها، وأكد أن الخدمات تشمل استخراج وإنهاء جوابات حجز المرضى، واعتماد الفحوصات الطبية، وإلغاء الحاجة لخطابات الزيارة المنزلية، حيث سيتواجد طبيب متعاقد مع التأمين الصحي داخل المكتب لتقييم حالات المرضى مباشرة في غرفهم.
وأشار عبد الحليم إلى أن المكتب الجديد من المتوقع أن يخدم حوالي 20 منتفعًا يوميًا من المحجوزين في أقسام المستشفى، مما سيساهم في تخفيف التكدس داخل العيادات الخارجية، ويوفر على المواطنين عناء التنقل بين المنشآت الطبية للحصول على الموافقات الإدارية.
وأوضح الدكتور محمد مصطفي، مدير عام فرع التأمين الصحي بقنا، أن هذه الخطوة تأتي في إطار خطة موسعة سيتم تنفيذها خلال الـ 15 يومًا المقبلة، حيث سيتم افتتاح مكاتب مشابهة في عدد من المستشفيات الكبرى بالمحافظة، مثل مستشفى قنا العام ومستشفى نجع حمادي.
وأكد مدير التأمين الصحي بقنا أن هذا التوجه يأتي في إطار جهود وزارة الصحة وهيئة التأمين الصحي لتطوير المنظومة الإدارية وتحويلها إلى نظام أكثر مرونة يضع راحة المريض في مقدمة أولوياته.
التعليقات