أجرى الدكتور حمودة الجزار، وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، جولة ميدانية داخل ديوان عام المديرية، وكان معه الدكتور تامر الطنبولي وكيل المديرية للطب الوقائي، والدكتور السيد فاروق وكيل المديرية للطب العلاجي، والدكتورة لمياء سلامة مدير عام الطب الوقائي، والدكتورة رباب الدمناوي مدير عام المتابعة، وكان الهدف من الجولة متابعة سير العمل داخل المديرية.
بدأ وكيل الوزارة جولته بتفقد مخازن الطعوم، حيث اطمأن على استعداداتها لتجهيزها واعتمادها، كما استمع لعدد من شكاوى المواطنين الذين يترددون على المديرية، ووجه بسرعة بحث تلك الشكاوى والعمل على حلها بالتنسيق مع الإدارات المختصة، مؤكدًا أن تحسين مستوى الخدمة يأتي على رأس الأولويات.
بعد ذلك، انتقل وكيل الوزارة لتفقد إدارة الموارد البشرية، حيث وجه بوضع آلية واضحة لتنظيم الإجازات وبيانات الحالات الواردة من الإدارات المختلفة، مع تحديد مندوب من كل إدارة، وذلك لتخفيف التكدس داخل ديوان المديرية وتسهيل الإجراءات على المترددين.
شملت الجولة أيضًا تفقد إدارات الحوكمة والحوكمة الإكلينيكية، واطلع على عرض ملخص حول السلبيات التي تم رصدها خلال المرور على إدارة الرعاية الحرجة، إلى جانب متابعة تسكين الحالات، ووجه بتكثيف المرور والمتابعة المستمرة لوحدات الرعاية، بهدف رصد المعوقات والعمل على تلافيها.
امتدت الجولة لتشمل إدارات الطب العلاجي والعلاج الطبيعي والرعاية الأساسية والقوافل الطبية وصحة البيئة ومراقبة الأغذية والعلاقات العامة وخدمة المواطنين، حيث تابع الجزار سير العمل داخل معظم الإدارات، وحرص على التواصل المباشر مع العاملين والاستماع لمقترحاتهم وملاحظاتهم.
أكد وكيل وزارة الصحة على أهمية تكثيف المرور الميداني بكافة المنشآت الصحية، وشدد على ضرورة أن يكون المرور فعّالًا ومؤثرًا، وأن ينعكس بشكل مباشر على تحسين مستوى الأداء من خلال الخروج بحلول عملية وأفكار مبتكرة قابلة للتنفيذ، وليس الاكتفاء برصد الملاحظات فقط.
كما وجه مديري الإدارات الفنية بضرورة تقديم تقرير له صباح كل يوم أحد من كل أسبوع بما تم رصده خلال المرور الميداني، والإجراءات التي تم اتخاذها حيال الملاحظات، مع التأكيد على الابتكار في طرح الحلول غير التقليدية، بما يسهم في التغلب على التحديات ودعم منظومة العمل الصحي بالمحافظة.
شدد وكيل الوزارة على أن ديوان المديرية يجب أن يكون نموذجًا في التنظيم والجاهزية وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والعمل بروح الفريق الواحد، بما ينعكس إيجابًا على جودة الخدمات الصحية المقدمة لأبناء محافظة الدقهلية.
التعليقات