رئيس نجع حمادي يزور المركز التكنولوجي وقسم رخص المحال

قام حسين الزمقان، رئيس مركز ومدينة نجع حمادي، بجولة في المركز التكنولوجي وقسم رخص المحال التجارية لمتابعة سير العمل والتأكد من سرعة إنهاء معاملات المواطنين، وأكد على أهمية تسهيل الإجراءات وتقليل زمن تقديم الخدمة، بالإضافة إلى ضرورة الالتزام بالقواعد وتقديم معاملة جيدة للمواطنين، وذلك بهدف تحقيق رضاهم وتعزيز كفاءة الأداء داخل المنظومة.

كما شدد الزمقان على استمرارية المتابعة اليومية لأعمال جميع الإدارات الخدمية، تنفيذًا لتوجيهات القيادة التنفيذية بالمحافظة، من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات وتلبية احتياجات المواطنين.

شكاوى المواطنين

استمع الزمقان خلال جولته لعدد من شكاوى المواطنين، وتم التعامل معها بشكل فوري وإيجاد حلول لها، حيث تم حلها في حينه، وأكد الزمقان أنه متاح للجميع وأن مكتبه مفتوح لاستقبال الشكاوى والمقترحات، مشددًا على أن خدمة المواطن هي أولوية العمل التنفيذي بالمركز، وذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، وحرصًا على تحسين مستوى الخدمات المقدمة.

أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي

من جهة أخرى، افتتح الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، أول مكتب لخدمة عملاء التأمين الصحي داخل مستشفى قوص المركزي بالتعاون مع هيئة التأمين الصحي بالمحافظة، في خطوة تهدف لتخفيف العبء عن المرضى وتوفير الوقت والجهد، ليكون بداية لتعميم هذه التجربة في مستشفيات المحافظة.

رافقه خلال الافتتاح الدكتور حازم عمر، نائب المحافظ، والدكتور أحمد الصادق، وكيل وزارة الصحة، والدكتور محمد مصطفى، مدير عام فرع التأمين الصحي، والنائب أحمد عبدالله العويضي، عضو مجلس النواب، وعدد من القيادات التنفيذية والشعبية.

أوضح محافظ قنا أن المكتب الجديد يستهدف خدمة المواطنين المحجوزين داخل المستشفى، حيث ينهي جميع الإجراءات التي كان يتعين على المريض أو ذويه الذهاب إلى “عيادة قوص الشاملة” لإتمامها، وأكد عبد الحليم أن الخدمات المقدمة ستشمل استخراج وإنهاء جوابات حجز المرضى، واعتماد الفحوصات الطبية والخدمات العلاجية، وإلغاء الحاجة لخطابات الزيارة المنزلية، حيث تم توفير طبيب متعاقد مع التأمين الصحي داخل المكتب للقيام بزيارة المريض وتقييم حالته داخل غرفته بالمستشفى مباشرة.

وأشار محافظ قنا إلى أن المكتب الجديد من المتوقع أن يخدم حوالي 20 منتفعًا بشكل يومي من المحجوزين داخل أقسام المستشفى المختلفة، مما سيساهم بشكل مباشر في تقليل التكدس داخل العيادات الخارجية ويوفر على المواطنين عناء التنقل بين المنشآت الطبية المختلفة للحصول على الموافقات الإدارية.