دراسة أكاديمية حديثة رصدت كيف يحسم المشترون قرار شراء الذهب عبر مواقع التواصل، لتضع وضوح سعر المصنعية والوزن وسياسات البيع والاسترجاع وجودة المنتج وتجارب المشترين في مقدمة العوامل المؤثرة، بينما يأتي عدد المتابعين في ذيل الأسباب.
سهولة الشراء ووضوح التكلفة تتصدران تفضيلات المتابعين
بحسب الدراسة التي حملت عنوان «انعكاسات استخدام متاجر بيع الذهب لتقنيات التسويق الخفي على النية الشرائية لدى العملاء»، اعتمدت على عينة احتمالية منتظمة من 382 متابعًا لصفحات الذهب على مواقع التواصل. وأوضحت النتائج أن ما يبحث عنه العميل داخل صفحة الذهب يختلف عن مؤشرات شائعة لقياس قوة الصفحات.
وتصدرت أسباب المتابعة والشراء:
- سهولة عملية البيع والشراء بنسبة 39.5%
- معرفة تفاصيل وزن المنتج وسعره بالصوت والصورة بنسبة 34.5%
- وضوح وصف المنتجات بنسبة 29.1%
- وجود مراجعات عن المتجر ومنتجاته بنسبة 29.1%
كما جاءت عوامل أخرى مثل تقديم محتوى حديث وغير مكرر عن الذهب ومواصفاته بنسبة 23.6%، وكثرة التعليقات والتفاعل بنسبة 17.3%. وفي المقابل سجلت شعبية الصفحة عبر عدد كبير من المتابعين المركز الأخير بنسبة 16%.
المصنعية والدمغة والضريبة الأكثر جذبًا للمحتوى
عند تحليل نوعية المحتوى المفضل لدى الجمهور، أظهرت النتائج أن المنشورات التي توضح تفاصيل التكلفة هي الأعلى قبولًا. فقد أيد أفراد العينة:
- 60.5% المنشورات التي توضح سعر المصنعية وقيمة الكاش باك والدمغة والضريبة
- 60.7% المنشورات التي تقدم معلومات حديثة عن أشكال وتصميمات الذهب
- 55.5% المحتوى المتعلق بسياسة البيع والاسترجاع
- 55.2% المنشورات التي تقدم أدلة ومصادر للمعلومات المتعلقة بالمنتج
<p وفي الاتجاه نفسه، رصدت الدراسة أن منشورات أسعار ومصنعيات الذهب كانت الأكثر جذبًا، مع اهتمام واضح بمحتوى يشرح كيفية الاستثمار في الذهب.