دعت وزارة الخارجية والتعاون الدولي المصريين داخل مصر وخارجها إلى طلب المساعدة القنصلية عبر القنوات الرسمية، محذرة من اللجوء إلى وسطاء أو قنوات غير رسمية قد تؤخر التعامل مع الحالات.
قنوات رسمية لدعم حالات عمالية ونقل الجثامين
وقالت الوزارة إن لديها قنوات متعددة لتقديم المساعدة القنصلية في مختلف الحالات، بينها مشكلات عمالية، ونقل جثامين المتوفين إلى أرض الوطن، والاطمئنان على ذويهم في الخارج، وغيرها من الخدمات القنصلية.
وأوضحت أن المواطنين بالخارج يمكنهم التوجه مباشرة إلى أقرب بعثة دبلوماسية أو قنصلية مصرية، أو التواصل عبر الخط الساخن الخاص بالسفارة أو القنصلية المختصة، على أن تكون بياناته متاحة عبر صفحاتها الرسمية.
داخل مصر: جاردن سيتي وخط واتساب مركزي
وبالنسبة للمواطنين داخل جمهورية مصر العربية، أشارت الوزارة إلى إمكانية التوجه إلى الإدارة القنصلية بمنطقة جاردن سيتي (عمارة إيزيس) خلال أوقات العمل الرسمية.
كما أكدت توفر تواصل عبر الخط الساخن المركزي للوزارة عبر رسائل واتساب على الرقم 01226858000 على مدار أيام الأسبوع.
تأكيد على سرعة الاستجابة والكفاءة
وجددت وزارة الخارجية التأكيد أن اللجوء المباشر إلى القنوات الرسمية يضمن سرعة الاستجابة والتعامل مع الطلبات والخدمات القنصلية بالكفاءة المطلوبة.