دراسة أكاديمية حديثة كشفت أن قرار شراء الذهب عبر صفحات التواصل لا يحسمه عدد المتابعين أو شهرة المتجر، بل سهولة الشراء ووضوح سعر المشغولة ووزنها ومصنعيةها وسياسات البيع والاسترجاع وجودة المنتج وتجارب المشترين.
وأوضحت الدراسة بعنوان «انعكاسات استخدام متاجر بيع الذهب لتقنيات التسويق الخفي على النية الشرائية لدى العملاء» أن الجمهور يبحث عن معلومات عملية تساعده على فهم التكلفة واتخاذ قرار أكثر وعيًا، بينما جاءت الشعبية الرقمية في مراتب متأخرة مقارنة بالعناصر المرتبطة بتفاصيل المنتج.
سهولة الشراء ووضوح التكلفة تتصدران أسباب المتابعة والشراء
اعتمدت الدراسة على عينة احتمالية منتظمة من 382 متابعًا لصفحات ذهب على مواقع التواصل، ونُشرت عام 2025 في العدد 32 من «المجلة العلمية لبحوث العلاقات العامة والإعلان»، إعداد الدكتورة داليا أحمد عبدالوهاب عبدالرؤوف.
وبحسب النتائج، جاءت سهولة عملية البيع والشراء في مقدمة الأسباب التي تشجع المستهلكين على المتابعة والشراء بنسبة 39.5%، تلتها معرفة تفاصيل وزن المنتج وسعره بالصوت والصورة بنسبة 34.5%.
- 29.1% وضوح وصف المنتجات
- 29.1% وجود مراجعات عن المتجر ومنتجاته
- 23.6% تقديم محتوى حديث وغير مكرر عن الذهب ومواصفاته
- 17.3% كثرة التعليقات والتفاعل
<p وفي المقابل، جاء امتلاك صفحة الذهب عددًا كبيرًا من المتابعين في المركز الأخير بنسبة 16%.
محتوى الأسعار والمصنعية الأكثر تفضيلًا لدى الجمهور
أظهرت الدراسة أن نوعية المحتوى التي يجذب الجمهور تميل إلى المعلومات المباشرة المرتبطة بالتكلفة والمنتج، حيث أيد 60.5% المنشورات التي توضح سعر المصنعية وقيمة الكاش باك والدمغة والضريبة، كما أيد 60.7% المنشورات التي تقدم معلومات حديثة عن أشكال وتصميمات الذهب.
- 55.5% أهمية المحتوى المتعلق بسياسة البيع والاسترجاع
- 55.2% تفضيل المنشورات التي تقدم أدلة ومصادر للمعلومات المتعلقة بالمنتج
<p وفي المقابل كان الاهتمام أقل بالمحتوى الذي يتناول الشركة وأنشطتها الاجتماعية والخيرية، وكذلك المحتوى الذي يقدّم معلومات المنتج في صورة قصة أو لعبة.